Étude barométrique modulaire sur les habitudes d’utilisation d’Internet et des outils digitaux dans le quotidien professionnel des infirmières en exercice libéral (IDEL) et leurs évolutions au fil du temps.

Plus de 110 questions abordées, 7 modules thématiques : accédez uniquement aux sujets qui vous intéressent.

  • Quels sites Internet les infirmières ont-elles récemment consultés ? Quels sont leurs sites préférés pour les actualités professionnelles, les médicaments, la pathologie, le hight-tech en santé ?
  • Quelle part d’IDEL utilise des réseaux sociaux et/ou forums pour échanger avec d’autres professionnels de santé ? Quels sont les outils les plus utilisés ?
  • Combien de temps les infirmières libérales consacrent-elles au courrier électronique ? Quels sont les moments privilégiés pour cette activité ? Quelles sont les newsletters les plus reçues ?
  • Qui est à l’origine des webconférences proposées cette année à la profession ? Quelle durée, quels créneaux horaires et quels jours de la semaine ont la préférence IDEL ?
  • Les IDEL sont-elles favorables aux visites commerciales à distance ? Quels en sont les avantages ? Les inconvénients ?
  • Les IDEL associent-elles un plus grand plaisir de lecture à la presse format papier ou format digital ? Estiment-elles consacrer plus d’attention aux articles sur support papier ou sur support digital ? Et concernant les publicités ?
  • Combien d’infirmières sont-elles équipées d’un smartphone ? D’une tablette tactile ? Quels types d’équipement sont utilisés (iPhone, iPad, Androïd, etc.) et quels usages professionnels en sont fait ?
  • Les infirmières téléchargent-elles des applis à usage professionnel ? Lesquelles apprécient-elles le plus ? Conseillent-elles des applis à leurs patients ? Lesquelles ?
  • Combien d’infirmières disposent d’un site Internet ? D’une page Facebook ? D’un compte Twitter ?
  • Comment les IDEL se positionnent-ils face à leur e-réputation ? Combien seraient prêtes à en déléguer la gestion ? Pour quel budget ?
  • Quelles sont les solutions de prise de RDV en ligne connues des infirmières ? Lesquelles utilisent-elles ?
  • Les IDEL ont-elles confiance dans les outils numériques pour préserver la confidentialité des données de santé ? Estiment-elles que ces outils sont compatibles avec le secret médical ?

Toutes ces questions – et beaucoup, beaucoup d’autres – trouveront réponse dans notre enquête.

111 questions abordées, 1 000 infirmières et infirmiers en exercice libéral enquêtés (4 groupes de 250 praticiens), comparaison avec les vagues d’enquêtes précédentes.

 

Détail des questions abordées dans l’étude

    • Temps hebdomadaire consacré à la navigation Web professionnelle (hors gestion du courrier électronique professionnel)
    • Point d’accès à Internet (Cabinet, domicile, domicile des patients, transports) et équipement (ordinateur, tablette, smartphone) les plus usités, poids relatif sur le temps de navigation global NEW
    • Sites récemment consultés pour raisons prof., sites Internet privilégiés par thématique (actualités professionnelles, médicament, pathologie, matériel médical, high-tech en santé*) (*NEW)
    • Part et profil des IDEL utilisatrices de réseaux sociaux, forums spécialisés ou plateformes de télémédecine/ téléexpertise pour entrer en contact avec d’autres professionnels de santé, outils utilisés
    • Part et profil des IDEL qui suivent des influenceurs vidéos (Youtube, Instagram, etc.) en rapport avec l’univers médical/ santé, influenceurs suivis NEW
    • Part et profil des IDEL qui recommandent aux patients des sites Internet en rapport avec la santé, détail des sites conseillés NEW
    • Recherche d’informations sur le web en présence de patients : fréquence et types d’infos recherchées NEW
    • Taux d’équipement et utilisation du Wifi dans les Cabinets infirmiers, opinion sur l’innocuité des ondes Wifi
    • Achat en ligne de matériel médical et de consommables courants : principaux sites utilisés par la profession NEW
    • RGPD et consentement aux cookies : option la plus souvent sélectionnée par les IDEL NEW
    • Temps hebdomadaire consacré à la gestion du courriel professionnel (hors navigation Web)
    • Moments de la journée et jours de la semaine* privilégiés pour consulter les emails prof. (*NEW)
    • Point d’accès à Internet (Cabinet, domicile, domicile des patients, transports) et équipement (ordinateur, tablette, smartphone) les plus usités, poids relatif sur le temps global consacré à la gestion du courriel professionnel NEW
    • Nombre d’adresses électroniques distinctes utilisées à titre professionnel NEW
    • Part moyenne de la patientèle avec qui les IDEL communiquent par email
    • Nombre moyen d’emails prof. reçus par catégorie de correspondants (17 catégories étudiées en assisté + veille en spontané) NEW
    • Newsletters professionnelles reçues
    • Webinars/webconférences suivies à titre professionnel : part et profil des IDEL ayant assisté à au moins 1 webinar au cours des 12 derniers mois, niveau d’appréciation*, nombre de webinars suivis au cours des 12 derniers mois, principaux acteurs à leur origine, format, créneaux horaires et jours de la semaine* les mieux adaptés pour suivre un webinar, thématiques attendues par la profession pour de prochains webinars, lieu depuis lequel les IDEL suivent le plus de webinars* (Cabinet, domicile, autre) et support le plus utilisé* (ordinateur fixe, ordinateur portable, tablette, smartphone) (*NEW)
    • Visites connectées/e-visites de l’industrie : part de la profession favorable au mode de visite et profil, IDEL visitées au cours des 12 derniers mois et profil, produits et services présentés*, avantages et inconvénients perçus par rapport aux visites en présentiel, ratio attendu entre visites en présentiel et e-visites*, intérêt pour un renforcement des e-visites* (*NEW)
    • Image de l’industrie pharmaceutique et des fabricants : laboratoires et fabricants perçus comme ayant la plus forte présence numérique, laboratoires et fabricants perçus comme les plus « high-tech » c’est à dire investis dans la médecine du futur et les technologies numériques en santé (big data, biotechnologies, IA, objets connectés, etc.) NEW
    • Presse professionnelle papier vs numérique : type de support associé au plus grand plaisir de lecture, au meilleur niveau d’attention concernant les articles, au meilleur souvenir concernant les publicités, part et profil des IDEL tentées par le tout numérique, le tout papier ou la combinaison papier + numérique. Type de support perçu comme le plus écologique. NEW
    • Impact et perception de 3 sites infirmiers (Infirmiers.com, EspaceInfirmier.fr, ActuSoins.com) : fréquence de consultation des 3 sites Internet, bilan d’image comparé des 3 sites (8 points de comparaison : agréable à consulter depuis un ordinateur, depuis un smartphone, accès facile aux informations recherchées, articles bien présentés/ faciles à lire, informations fiables/sérieuses/vérifiées, informations riches/variées/exhaustives, variété des formats d’information audio/vidéo/graphique, utile au quotidien). NEW
    • Tablette tactiles : taux d’utilisation dans le cadre professionnel, profil des IDEL utilisatrices, système d’exploitation des tablettes (iOS, Androïd), fonctions utilisées à titre professionnel* (24 fonctions testées en assisté + veille en spontané sur l’émergence de nouvelles fonctions) (*NEW)
    • Smartphone : taux d’équipement et type de smartphone (iPhone, Androïd, etc.), fréquence d’utilisation professionnelle hors téléphonie, fonctions utilisées à titre professionnel (24 fonctions testées en assisté dont 12 nouvelles + veille en spontané sur l’émergence de nouvelles fonctions), fréquence d’utilisation du smartphone pour échanger avec des patients* et mode de contact privilégié* (appels vocaux « classiques », appli de messagerie instantanée, SMS, méls, etc.), part d’IDEL possédant une ligne mobile spécifique pour l’activité professionnelle, fréquence de communication du numéro de portable à la patientèle* (*NEW)
    • Utilisation d’applis à titre professionnel : taux d’IDEL utilisatrices d’applis, nombre moyen d’applis distinctes régulièrement utilisées dans le cadre professionnel*, détail des applis les plus appréciées par les infirmières (spontané) (*NEW)
    • Applis patients : part et profil des IDEL qui recommandent des applis aux patients, détail des applis conseillées (spontané), patients qui attribuent à l’utilisation d’applis des bénéfices réels pour leur santé* : fréquences et types d’applis évoqués (*NEW)
    • Communication SMS : volume de SMS reçus à titre professionnel par les IDEL (tous interlocuteurs confondus), niveau d’intérêt pour les SMS d’information de l’industrie (3 cas de figure étudiés : soirée d’information, lancement produit, webinar), nombre maximum de SMS d’information admissible pour éviter une désinscription NEW
    • Site Internet : part d’IDEL équipées et intentions d’équipement à 12 mois*, distinction entre page Internet de plateforme (type Doctolib ou autre) et site Internet en propre avec adresse dédiée (*NEW)
    • Page Facebook : part d’IDEL disposant d’une page FB dédiée à leur activité d’infirmière et profil, intentions d’équipement à 12 mois* (*NEW)
    • Compte Twitter : part d’IDEL disposant d’un compte Twitter où elles se présentent comme infirmière, intentions d’équipement à 12 mois NEW
    • Fin de l’interdiction de la publicité pour les professions de santé libérales : intentions de mise en pratique, profil des IDEL intéressées NEW
    • Notoriété spontanée et assistée des solutions de prise de rendez-vous infirmier en ligne (8 solutions testées en assisté) NEW
    • Part et profil des IDEL qui proposent à leurs patients la prise de rendez-vous en ligne, solutions/plateformes utilisées* par la profession (*NEW)
    • Opinion de la profession sur les notations en ligne et évaluations grand public type avis Google ou Pages Jaunes NEW
    • E-réputation : importance perçue, part et profil des IDEL impliquées dans le suivi de leur e-réputation, fréquence du suivi, impact perçu de mauvaises évaluations sur l’exercice, sites les plus influent aux yeux de la profession (testés : Google, Facebook, PagesJaunes), part et profil des IDEL prêtes à confier la gestion de leur image en ligne à un prestataire spécialisé et budget maximal associé, part et profil des IDEL intéressées par une formation en rapport avec la communication numérique et la gestion de l’e-réputation NEW
    • Importance accordée par la profession à la sécurité informatique du Cabinet NEW
    • Part et profil des IDEL estimant leur système informatique bien protégé contre les attaques informatiques et la cybercriminalité NEW
    • Taux d’équipement des Cabinets infirmiers en VPN, firewall, solution antivirus, sauvegarde externalisée, onduleur NEW
    • Part et profil des IDEL intéressées par une formation sur 1) la sécurité informatique 2) le RGPD NEW
    • Part et profil des IDEL intéressées par la réalisation d’un audit de sécurité du système informatique, interlocuteur auquel les IDEL feraient le plus confiance (éditeur de leur logiciel de gestion, société spécialisée en sécurité informatique, membre de l’entourage compétent en informatique) NEW
    • Confiance dans les outils numériques utilisés au quotidien (ordinateur, logiciel de gestion, messagerie, etc.) pour préserver la confidentialité des données de santé NEW
    • Opinion de la profession sur 1) la compatibilité du secret médical avec les nouvelles technologies en santé et la numérisation des données 2) la possibilité pour l’utilisateur d’une appli ou d’un objet connecté de santé de contrôler l’usage et la dissémination de ses données personnelles NEW
    • Labellisation d’applis et d’objets connectés de santé : notoriété des acteurs en présence, niveau d’incitation à la recommandation, préférence pour des labels issus d’organismes certificateurs publics vs privés NEW