Étude barométrique modulaire sur les habitudes d’utilisation d’Internet et des outils digitaux dans le quotidien professionnel des vétérinaires en exercice libéral et leurs évolutions au fil du temps.

140 questions abordées, 10 modules thématiques : accédez uniquement aux sujets qui vous intéressent.

  • Combien de structures disposent de leur propre site Internet ? De leur propre appli ? D’une page Facebook dédiée ? Quel est l’impact perçu sur l’activité ?
  • Quelles sont les plateformes de prise de rendez-vous médicaux en ligne les plus connues ? Quelle part de vétérinaires y recourt ? Envisage d’y recourir ?
  • Quels objets connectés les vétérinaires utilisent-ils dans leur quotidien professionnel ? Lesquels conseillent-ils à leurs patients ? Lesquels proposent-ils à la vente ?

  • Comment les vétérinaires perçoivent-ils les nouvelles technologies de santé ? Redoutent-ils d’être concurrencés par l’I.A. ? Sont-ils favorables aux téléconsultations ?

  • Quels logiciels de gestion de Cabinet sont connus, utilisés par les vétérinaires ?
  • Combien de vétérinaires sont équipés d’une tablette tactile, d’un smartphone ? Quels usages professionnels en font-ils ? Quelles applis apprécient-ils le plus ? Quelles appli conseillent-ils à leurs clients ?
  • Quels sites Internet ont-ils récemment consultés ? Quels sont leurs sites préférés pour les actualités professionnelles, les médicaments, les cas cliniques, l’informatique médicale ? Quels sites recommandent-ils à leurs clients ?
  • Quelle part de vétérinaires utilise des réseaux sociaux, forums ou plateformes de télémédecine pour échanger avec des confrères/consœurs ? Quels sont les outils les plus utilisés ?
  • Qui est à l’origine des webconférences proposées cette année à la profession ? Quelle durée, quels créneaux horaires et quels jours de la semaine ont la préférence des praticiens ?   
  • Combien de temps les vétérinaires consacrent-ils au courrier électronique ? Quels sont les moments privilégiés pour cette activité ? Quelles sont les newsletters les plus reçues ?
  • Quels sont les taux d’équipement de logiciels de blocage publicitaire sur les ordinateurs, les tablettes, les smartphones ? Les moteurs de recherche alternatifs intéressent-ils les vétérinaires ?
  • Les vétérinaires associent-ils un plus grand plaisir de lecture à la presse format papier ou format digital ? Estiment-ils consacrer plus d’attention aux articles sur support papier ou sur support digital ? Et concernant les publicités ?

Toutes ces questions – et beaucoup, beaucoup d’autres (cf. détail ci-après) – trouveront réponse dans notre enquête

140 questions abordées, 200 vétérinaires en exercice libéral interrogés, comparaison avec les données des vagues précédentes.

Détail des questions abordées dans l’étude

    • Notoriété spontanée* et assistée des logiciels de gestion de Cabinet (14 LGC étudiés) (*NEW)
    • Taux d’équipement en LGC et parts de marché
    • Niveau de satisfaction par LGC, part de praticiens prêts à changer de LGC
    • Opinion comparative entre LGC en ligne et LGC en local en termes de coût de revient, de praticité d’usage et de confidentialité des données conservées NEW
    • Utilisation du LGC sur le smartphone* et/ou la tablette*, importance perçue de la portabilité du LGC sur les équipements mobiles (*NEW)
    • Tablette tactile : taux d’équipement, systèmes d’exploitation, type d’usage (privé, professionnel) et détail des fonctions professionnelles (spontané)
    • Smartphone : taux d’équipement et types (iPhone, Androïd, etc.), fréquence d’utilisation hors téléphonie et fonctions utilisées (22 testées en assisté dont 4 nouvelles + veille en spontané sur l’émergence de nouvelles fonctions)
    • Part de vétérinaires possédant une ligne mobile spécifique pour l’activité professionnelle
    • Applis utilisées à titre professionnel par les vétérinaires : taux de téléchargement, nombre moyen d’applis distinctes régulièrement utilisées*, détail des applis les plus appréciées des vétos, synopsis des applis attendues par la profession (spontané), part et profil des vétérinaires qui disposent des applis La Dépêche Vétérinaire, Le Point Vétérinaire et/ou L’Essentiel (*NEW)
    • Applis clients : taux de recommandation aux clients, détail des applis conseillées, fréquence des sollicitations clients*, types de conseil attendus par les propriétaires* (*NEW)
    • Taux d’équipement et utilisation du Wifi dans les structures, opinion sur l’innocuité des ondes Wifi
    • Temps hebdomadaire consacré à la navigation Web professionnelle (hors gestion du courrier électronique professionnel)
    • Point d’accès à Internet (Cabinet, domicile,…) et équipement (ordinateur, tablette, smartphone) les plus usités, poids relatif sur le temps de navigation global NEW
    • Sites récemment consultés, sites Internet privilégiés par thématique (actualités professionnelles, médicament, pathologie, informatiques et nouvelles technologies*) (*NEW)
    • Part et profil des vétérinaires utilisateurs de réseaux sociaux, forums spécialisés ou plateformes de télémédecine/télé-expertise pour entrer en contact avec d’autres professionnels de santé, outils utilisés
    • Part et profil des vétérinaires qui recommandent des sites Internet à leurs clients, détail des sites conseillés
    • Recherche d’informations sur Internet en présence des clients : fréquence d’utilisation, types d’infos recherchées
    • Produits vétérinaires et compétitivité des tarifs pratiqués en clinique vs en ligne : fréquence d’évocation par la clientèle et principaux sites auxquels se réfèrent les clients
    • Temps hebdomadaire consacré à la gestion du courriel professionnel (hors navigation Web)
    • Moments de la journée privilégiés et de la semaine pour consulter les emails professionnels
    • Point d’accès à Internet (Cabinet, domicile,…) et équipement (ordinateur, tablette, smartphone) les plus usités, poids relatif sur le temps consacré au global à la gestion du courriel professionnel NEW
    • Nombre d’adresses électroniques distinctes utilisées à titre professionnel
    • Nombre moyen d’emails professionnels reçus par catégorie de correspondants (15 catégories étudiées en assisté dont labos pharmaceutiques, organismes administratifs et sociaux, propriétaires, presse professionnelle, etc. + veille en spontané)
    • Newsletters professionnelles reçues
    • Type de support associé au plus grand plaisir de lecture
    • Type de support associé au meilleur niveau d’attention concernant les articles
    • Type de support associé au meilleur niveau d’attention concernant les publicités
    • Part et profil des vétérinaires tentés par le tout numérique, le tout papier ou la combinaison papier + numérique
    • Logiciels bloqueurs de publicité : connaissance du concept, notoriété spontanée des LBP, taux d’équipement (en distinguant ordinateur du Cabinet, du domicile, tablette et smartphone), part et profil des vétérinaires favorables à l’utilisation de LBP, intention d’utilisation des non équipés
    • Moteurs de recherche alternatifs : intérêt de la profession, taux d’utilisateurs et profil, moteurs utilisés, notoriété assistée (10 moteurs alternatifs Qwant, Duck Duck Go, etc. vs 3 moteurs référents)
    • Webconférences : part et profil des vétérinaires ayant déjà assisté, niveau d’appréciation, nombre de webconférences suivies en 2018, principaux acteurs à leur origine, format, créneaux horaires et jours de la semaine les mieux adaptés, thématiques attendues
    • Visites connectées/e-visites : intérêt de la profession, praticiens visités dans l’année et profil, produits présentés, intérêt pour la systématisation des e-visites, avantages* et inconvénients* perçus par rapport aux visites traditionnelles en présentiel (*NEW)
    • Image des laboratoires pharmaceutiques vétérinaires : laboratoires perçus comme ayant la plus forte présence digitale, laboratoires perçus comme les plus investis dans la médecine vétérinaire du futur et les technologies numériques en santé NEW
    • Site Internet, appli dédiée et page Facebook des structures : taux d’équipement, niveau d’intérêt des non-équipés, impact perçu sur l’activité
    • Page Facebook de la structure : part de vétérinaires ayant suivi une formation spécifique et/ou ayant fait appel à un prestataire extérieur NEW
    • Opinion de la profession sur les notations en ligne et évaluations grand public type « avis Google », importance perçue de la e-réputation*, impact sur le chiffre d’affaires*, sites les plus influents aux yeux des praticiens* (testés : Google, Facebook, Pagesjaunes), part de vétérinaires qui font le point sur leur e-réputation* (*NEW)
    • Notoriété spontanée et assistée des plateformes de prises de rendez-vous vétérinaire en ligne (9 plateformes testées en assisté) NEW
    • Part et profil des vétérinaires qui proposent déjà un service d’agenda en ligne, part et profil des vétérinaires qui envisagent à court terme de proposer un service d’agenda en ligne* (*NEW)
    • Part et profil des vétérinaires utilisateurs d’O.C. dans le cadre de la pratique (smartphone, tablette et ordinateur mis à part), détail des O.C. utilisés, niveau d’intérêt des non utilisateurs
    • Part et profil des vétérinaires favorables à l’utilisation par les propriétaires d’O.C. pour animaux NEW
    • Fréquence des sollicitations clients pour obtenir l’opinion du vétérinaire sur certains O.C., types de conseils attendus par les propriétaires NEW
    • Part et profil des vétérinaires approchés par des fabricants d’O.C., marques/types d’O.C. présentés NEW
    • Part et profil des vétérinaires qui recommandent des O.C. aux clients, principaux contextes de recommandation (propriétaire/situation type), types d’O.C. recommandés, réalisation d’études cliniques et incitation à la prescription NEW
    • Bilan d’image des O.C. : implication des propriétaires dans la prise en charge des pathologies de leurs animaux, prévention et modification des habitudes de vie, détection précoce de pathologie, identification de nouveaux facteurs de risque, réduction du volume de consultations vétérinaires, observance médicamenteuse, confort de vie pour les animaux et leurs propriétaires NEW
    • Opinion de la profession sur différents scénarios à moyen terme : modulation des tarifs des assurances propriétaires et partage volontaire d’informations sur les habitudes de vie de l’animal, systématisation dans les élevages des capteurs de paramètres biologiques et diminution des volumes d’antibiotiques, divulgation de données de santé collectées par des O.C. et responsabilité du vétérinaire prescripteur NEW
    • Part de structures proposant des O.C. à la vente et type d’O.C. distribués, intérêt au sein des structures non impliquées
    • Part et profil des praticiens favorables au développement des téléconsultations vétérinaires NEW
    • Part et profil des vétérinaires prêts à proposer des téléconsultations à leur propre clientèle NEW
    • Notoriété spontanée des sites et applis de téléconsultation vétérinaire NEW
    • Opinion de la profession sur le développement à moyen terme en France de la téléconsultation vétérinaire, sur la téléconsultation comme avenir de la médecine vétérinaire NEW
    • Plateformes de téléconsultation vétérinaires : opinion de la profession sur un possible développement à moyen terme, risque perçu de concurrences NEW
    • Ressenti face à l’émergence des nouvelles technologies dans le quotidien professionnel : typologie d’utilisateurs, impact global sur la vie professionnelle, sur le chiffre d’affaires, sur les relations avec la clientèle
    • Intérêt pour l’inclusion des usages numériques en santé dans la formation vétérinaire initiale NEW
    • Rôle des vétérinaires dans l’éducation des propriétaires aux usages numériques en santé NEW
    • Confiance dans le numérique : compatibilité du secret professionnel avec les nouvelles technologies en santé et la numérisation des données*, possibilité pour l’utilisateur d’une appli ou d’un O.C. de contrôler l’usage et la dissémination de ses données personnelles*, confiance dans les outils numériques utilisés au quotidien par les vétérinaires pour préserver la confidentialité des données de santé*, risque perçu d’automatisation de la fonction vétérinaire (*NEW)
    • Perception des technologies numériques en santé et de la médecine vétérinaire du futur : bilan d’image en 20 points (efficace, éthique, intrusive, opaque, participative, prédictive, préventive, etc.) NEW
    • Opinion de la profession sur les GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft) NEW