Le Baromètre Digital des Vétérinaires libéraux 22^ème édition  

Détail des questions abordées dans l’étude

• Module 1 - Point sur les webinars professionnels et les podcasts vétérinaires (18 questions traitées, 70 pages environ) >
  • Webconférences/Webinars : part et profil des vétérinaires ayant assisté à au moins 1 webinar au cours des 12 derniers mois, niveau d’appréciation générale, nombre de webinars suivis au cours des 12 derniers mois, principaux acteurs à leur origine, format, créneaux horaires et jours de la semaine jugés les mieux adaptés, lieu depuis lequel les praticiens suivent le plus de webinars (Cabinet, domicile, autre) et support le plus utilisé (ordinateur fixe, portable, tablette, smartphone), thématiques attendues pour de prochains webinars
  • Podcasts vétérinaires : part et profil des praticiens ayant écouté au moins 1 podcast vét. au cours des 12 derniers mois, niveau d’appréciation générale, notoriété spontanée des podcasts vét., podcasts écoutés avec souvenir en spontané et en assisté (16 podcasts testés : AlloPets, CAPdouleur, Ceva Sounds, Comme chiens et chats, La Truffe dans la Gamelle, L’œil au clébard, One Health vers un monde en meilleure santé, Podcat’Xpert, Puls’In Vet, Véthologie, Vetmasterclass Le quart d’heure véto, Véto Actu, Vet’o micro TÉMAvet, Véto-IA, VetoNetwork, Wizzvet/WeVet)
  • Durée idéale attendue d’un podcast vétérinaire, description en spontané des situations habituelles d’écoute de podcast par les praticiens (dans les transports, pendant les pauses déjeuner, le soir au lit avant de s’endormir, etc.)
  • Laboratoires pharmaceutiques vétérinaires et fabricants perçus comme ayant la plus forte présence numérique (activité sur les réseaux sociaux, offre de webinars, podcasts, e-visites,…)
• Module 2 - Presse professionnelle : perception du support papier vs numérique, impact des 3 hebdos vétérinaires, applis (19 questions traitées, 90 pages environ) >
  • Presse professionnelle papier vs numérique : type de support associé au plus grand plaisir de lecture, au meilleur niveau d’attention concernant les articles, au meilleur souvenir concernant les publicités, part et profil des vétérinaires tentés par le tout numérique, le tout papier ou la combinaison papier + num., support perçu comme le plus écologique
  • Impact des 3 hebdomadaires vétérinaires (La Dépêche Vétérinaire, L’Essentiel, La Semaine Vétérinaire) : portefeuille de lecteurs réguliers tous supports confondus et évolution dans le temps, taux de réception des supports papier, nombre moyen d’exemplaires papier lus sur 10 reçus, temps moyen consacré à la lecture d’un exemplaire papier, fréquence de consultation des 3 sites Internet, bilan d’image comparé des 3 sites (4 items étudiés : agréable à consulter depuis un ordinateur, depuis un smartphone, informations fiables/sans fake news, utilité pour la vie professionnelle), part de vétérinaires ayant lu au moins 1 newsletter des titres au cours des 7 derniers jours
  • Applis utilisées à titre professionnel : nombre d’applis utilisées régulièrement, détail des applis les plus utilisées par la profession (spontané), étude en assisté de 3 applis Le Point Vétérinaire, VétoFocus, Ordre des vétérinaires (présence sur le smartphone/la tablette et fréq. d’utilisation) + 1 appli presse généraliste (Le Monde) comme point de comparaison
• Module 3 - Habitudes de navigation web, sites Internet préférés, consentement aux cookies, réseaux sociaux et outils de messagerie, suivi d’influenceurs (17 questions traitées, 90 pages environ) >
  • Temps hebdomadaire consacré à la navigation Web professionnelle (hors gestion du courrier électronique professionnel), évolution sur 13 ans (2012-2025)
  • Point d’accès à Internet (Cabinet, domicile, en visite clientèle,…) et équipement (ordinateur, tablette, smartphone) les plus usités, poids relatif sur le temps de navigation global
  • Sites récemment consultés pour raisons prof., sites Internet privilégiés par thématique (actualités professionnelles, médicament, pathologie, nouvelles technologies et numérique en santé animale)
  • RGPD et consentement aux cookies : option la plus souvent sélectionnée par les vétérinaires
  • Part et profil des vétérinaires utilisateurs de réseaux sociaux, forums spécialisés ou plateformes de télémédecine/ téléexpertise pour entrer en contact avec d’autres professionnels de santé, outils utilisés
  • Part et profil des praticiens qui suivent des influenceurs vétérinaires sur les réseaux, influenceurs suivis
  • Part et profil des vétérinaires qui recommandent aux clients des sites en lien avec la santé animale, sites Internet conseillés
  • Recherche d’informations sur le web hors LGV^* en présence de clients : fréquence et types d’infos recherchées
  • Part et profil des vétérinaires utilisateurs réguliers^** de 9 réseaux sociaux (Instagram, X, TikTok, YouTube, Linkedin, Twitch, Facebook, Snapchat, Threads)
  • Part et profil des vétérinaires estimant que les réseaux sociaux véhiculent globalement une bonne image de l’exercice vétérinaire libéral auprès du grand public
  • Part et profil des vétérinaires utilisateurs réguliers^** de 12 messageries et outils de communication (WhatsApp, Telegram, Messenger, Signal, WeChat, Google Meet, Google Chat, Teams, Zoom, Slack, Discord, FaceTime)

   

  ^*LGV = logiciel de gestion vétérinaire
  ^**utilisateurs réguliers = utilisent au moins 1 fois par mois

• Module 4 - Habitudes de gestion des emails professionnels, volume d’emails reçus par types d’interlocuteurs, abonnement aux newsletters (14 questions traitées, 70 pages environ) >
  • Temps hebdomadaire consacré à la gestion du courriel professionnel (hors navigation Web), évolution sur 13 ans (2012-2025)
  • Moments de la journée et jours de la semaine privilégiés pour consulter les emails prof.
  • Point d’accès aux emails (Cabinet, domicile, en visite clientèle,…) et équipement (ordinateur, tablette, smartphone) les plus usités, poids relatif sur le temps global consacré à la gestion du courriel professionnel
  • Nombre d’adresses électroniques distinctes utilisées à titre professionnel
  • Nombre moyen d’emails prof. reçus par catégorie de correspondants (16 catégories étudiées en assisté dont labos pharmaceutiques, réseaux sociaux/forums/groupes de discussion, presse professionnelle, clients, etc. + veille en spontané)
  • Catégories de correspondants perçues comme envoyant trop d’emails, qui « exagèrent » sur la quantité d’emails envoyés
  • Newsletters professionnelles reçues

   

  Disponibilité novembre 2025

• Module 5 - Outils d’IA générative dans l’exercice quotidien : utilisation, satisfaction et attentes de la profession (9 questions traitées, 40 pages environ) >
  • Positionnement des vétérinaires face au développement du numérique et des nouvelles technologies dans le quotidien professionnel (4 profils) : utilisateur enthousiaste, ordinaire, contraint et réfractaire, comparaison avec les scores 2016, 2017, 2018 et 2020
  • Part et profil des vétérinaires ayant déjà utilisé un outil d’IA générative pour raisons professionnelles
  • Fréquence d’utilisation de l’IA générative dans le cadre professionnel, détail des outils d’IA utilisés
  • Types de services demandés par les vétérinaires à l’IA dans le cadre professionnel
  • Niveau de satisfaction des utilisateurs d’outils d’IA générative dans le cadre professionnel
  • Part et profil des praticiens se déclarant dans l’attente du développement d’outils d’IA dédiés à l’univers vétérinaire
  • Intérêt déclaré pour 13 fonctions d’IA directement intégrées au logiciel de gestion :

  – interprétation des radios et rédaction automatique des comptes-rendus propriétaires
  – interprétation des résultats d’analyse biologique
  – relance automatique des clients : rappel de rendez-vous, suivi de vaccination, impayés
  – fonction scribe avec enregistrement et transcription des échanges oraux en cours de consultation
  – aide au diagnostic, repérage de lacunes diagnostiques
  – surveillance automatique et continue des signes vitaux des animaux hospitalisés
  – gestion automatique des emails professionnels entrants, avec rédaction de réponses adaptées au cas par cas
  – gestion automatique des commentaires clients laissés sur les réseaux
  – outil de simplification/vulgarisation (schémas explicatifs, analogies) pour faciliter la compréhension par les propriétaires
  – gestion automatique des stocks (inventaires, passage de commandes, optimisation des achats)
  – synthèse d’articles médicaux et scientifiques, pour se tenir informé sans avoir à lire les articles in extenso
  – génération de cas cliniques dans les domaines de son choix, pour la formation continue
  – gérer toutes les tâches habituelles en dictant à l’oral plutôt qu’en utilisant le clavier

  • Part et profil des vétérinaires redoutant d’être concurrencés à moyen terme par la robotique et l’IA, comparaison avec les scores 2017, 2018 et 2020
• Module 6 - Outils de communication numérique des structures vétérinaires, services en ligne proposés aux propriétaires, gestion de l’e-réputation (30 questions traitées, 135 pages environ) >
  • Part et profil des vétérinaires qui disposent des outils de communication numérique suivants + intentions d’équipement à 12 mois : 1. site Internet 2. page Facebook dédiée à la structure ou à l’activité du vétérinaire 3. applis smartphone 4. compte X dédié 5. compte Instagram dédié 6. chaîne YouTube dédiée
  • Détail des applis proposées par les cliniques à leurs clients
  • Page Facebook, compte Instagram : part de vétérinaires ayant suivi une formation spécifique et/ou ayant fait appel à un prestataire extérieur pour créer/gérer la page ou le compte au quotidien
  • Chatbot : connaissance du concept, équipement des structures, niveau d’intérêt des non équipés
  • Part et profil des praticiens qui proposent les services numériques suivants + intentions d’équipement à 12 mois :

  – click and collect
  – vente en ligne avec expédition ou livraison chez le client
  – téléconsultation vétérinaire
  – prise de rendez-vous en ligne

  • Volume moyen de commandes click & collect reçues par mois, catégories de produits accessibles en click & collect (petfood, antiparasitaires, autres produits vétérinaires, accessoires pour animaux)
  • Volume moyen de commandes à expédier/livrer reçues par mois
  • Téléconsultation visio : nombre moyen de téléconsultations réalisées par mois, type d’outil utilisé par les vétérinaires (outils grand public vs solutions spécialisées), détail des solutions spécialisées utilisées, part et profil de la profession favorable à ce que la réglementation française entérine la pratique de la téléconsultation vétérinaire en visio, point de vue sur le prix (une téléconsultation visio doit-elle coûter moins cher, plus cher ou le même prix qu’une consultation en présentiel de même durée ?)
  • Notoriété spontanée des solutions de prise de rendez-vous vétérinaire en ligne, notoriété assistée de 9 acteurs (Captain Vet, ClicRDV, ClubVet, Mon Rendez-Vous Véto, Pilepoils, Planning Véto, Vetolib, Vetstoria, Vetsway)
  • Poids relatif des rendez-vous pris en ligne sur l’ensemble des rdv de la clinique
  • Capacité perçue de 11 outils et services numériques à fidéliser la clientèle (site Internet, page FB, appli, compte X, compte Instagram, chaine YouTube, bonne e-réputation, prise de rendez-vous en ligne, téléconsultation, click & collect, vente en ligne avec expédition/livraison)
  • Capacité des mêmes 11 outils et services numériques à attirer de nouveaux clients
  • Favorabilité de la profession aux notations en ligne et évaluations grand public type avis Google ou PagesJaunes
  • E-réputation : importance perçue, impact sur le CA, sites les plus influents aux yeux des vétérinaires (testés : Google, Facebook, PagesJaunes), part et profil des praticiens impliqués dans le suivi de leur e-réputation, fréquence de suivi, notoriété spontanée des prestataires spécialisés dans la gestion de l’image en ligne et de l’e-réputation